Tham khảo

Điều khoản, quyền truy cập và khung pháp lý của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản và thông tin pháp lý mà bạn cần biết khi sử dụng Xextop.

Điều khoản dịch vụQuyền truy cập tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ chính sách
Xextop Điều khoản, quyền truy cập và khung pháp lý của chúng tôi
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về chính sách và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách trong vòng hai ngày làm việc và trả lời bằng tiếng Việt.

Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn cần hỗ trợ — ví dụ yêu cầu xóa dữ liệu, thắc mắc về điều khoản hoặc tranh chấp…
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới bên phải màn hình lobby để kết nối với nhân viên hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản để xem hướng dẫn chi tiết về quyền riêng tư, quyền truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xác minh danh tính khi bạn rút tiền, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu này bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán và trò chơi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn đăng ký và nạp tiền. Dữ liệu này được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng lobby.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về chính sách và quyền truy cập

Xextop hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang ở trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không đưa ra khẳng định pháp lý cụ thể cho từng khu vực.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính sách với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' và cung cấp email đăng ký của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản trong ba ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thao túng kết quả. Số dư còn lại có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra và bạn sẽ nhận được thông báo qua email với lý do cụ thể.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong mục Tài khoản. Tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Nếu cần sửa thông tin này do lỗi nhập liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ với giấy tờ chứng minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi để xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích marketing.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.